Roadmap

Was bereits da ist, was als nächstes kommt, was geplant ist.

Die Inbox wächst kontinuierlich. Hier der Stand pro Bereich — was schon stabil läuft, was im Beta-Status ist, was als nächstes kommt.

#Channels

#Auto-Reply und Klassifizierung

#Handoff und Kollaboration

#Templates

#Reporting und Dashboards

#Integrationen

Was die Inbox heute kann, kommt aus den Tools im Workspace. Beispiel: getOrderByNumber (JTL-Adapter) wird vom Agenten automatisch im richtigen Moment aufgerufen. Geplant ist die Sidebar-Auto-Detection: das System erkennt aus dem Thread, welches Tool sinnvoll wäre, und zeigt die Daten ohne explizite Aufforderung.

#Was als nächstes kommt (kurzfristig)

• Inbox-Statistik im Manage-Backend: ein Dashboard pro Tenant mit Volumen, Auto-Reply-Quote, durchschnittliche Antwortzeit, Sentiment-Verlauf
• Bulk-Aktionen: mehrere Threads gleichzeitig markieren („als erledigt", „neu zuweisen", „Tag setzen")
• Inbox-Filter speichern: persönliche Quick-Filter („nur meine offenen", „nur reklamation + negativ Sentiment")

#Was wir bewusst nicht bauen

• Sequenzieller Workflow-Editor à la Zendesk: das machen Tools besser, die Plattform bleibt LLM-first
• Eigenständige CRM-Funktionen: Lead- und Kundendaten gehören in dein bestehendes CRM (Supabase, HubSpot, eigene DB) — die Inbox liest sie, schreibt sie nicht selbst
• Built-in-Telefonie: für VoIP oder Call-Center gibt es spezialisierte Anbieter mit eigener Compliance — die Inbox wird hier nicht konkurrieren

#Feedback

Wenn dir ein Channel oder eine Funktion fehlt: schreib uns über die Inbox eines bestehenden Tenants, oder direkt an support@taskmonkey.de. Die Roadmap entwickelt sich entlang dessen, was die ersten Tenants brauchen — nicht entlang einer abstrakten Vision.